Garantía / Devoluciones / Cambios

Garantía

Conforme a la normativa europea, todos los productos nuevos tienen 2 años de garantía desde la fecha de compra, La cual en algunos casos se podría extender hasta un total de 5 ofrecidos por el fabricante validando su compra con su factura.

Sólo se gestionan garantías de productos adquiridos a través de nuestro portal web bikrunning.com.

En caso de tener algún problema dentro del periodo de garantía, antes de nada, ponte en contacto con nosotros vía telefónica por el teléfono 986 180 104 correo electrónico en nuestro formulario de contacto y procederemos a la gestión de la misma.

La garantía no cubre el uso indebido de productos ni el desgaste generado por el uso de ellos.

NOTA: Las condiciones son diferentes aplicables a los equipos electrónicos, los cuales sólo cubren una garantía de 2 años dictado por el fabricante, esta garantía excluye todos los productos que tengan un deterioro visible en su estructura o se detecte un uso inadecuado del mismo.

Los productos en garantía pueden enviarse por cualquier agencia de transportes, siempre y cuando el cliente se haga cargo de los gastos de envío (Ida y vuelta).

bikrunning.com asume los portes únicamente cuando el producto está en garantía y ha presenta un defecto en su o similar.

Cambios

Los cambios de talla son totalmente GRATIS siempre (Quedan excluidos los productos marcados como “Liquidación” ou “Outlets

Para el resto de casos se aplican las siguientes condiciones:

Condiciones de cambio: puedes solicitar el cambio de cualquier producto siempre y cuando no haya sido objeto de uso, a tal efecto se aplican las mismas condiciones de devolución.

Procedimiento. Te ofrecemos dos posibilidades para efectuar el cambio que, en cualquiera de los casos, nos tienes que solicitar previamente vía email con asunto "Cambio ref: (número de pedido) a la dirección 

nuestro personal se pondrá en contacto con usted indicándole los pasos a seguir y los formularios que deberá complementar para tal fin.

Tipos de Cambio

Plazos para cambios: todos los productos comprados podrán ser cambiados hasta 15 días hábiles contados tras la fecha de entrega.

Cambio 24H.  Eligiendo esta modalidad, en 24H pasamos a recoger por tu domicilio el artículo que quieres devolver y en ese mismo momento te hacemos entrega del nuevo artículo deseado, este servicio tiene un coste de 6.10€ impuestos excluidos que deberá pagar al mismo momento de la recibida del material.

ESTÁNDAR.  Eligiendo esta modalidad nos tienes que enviar el artículo a cambiar por correo certificado (o vía el proveedor logístico que selecciones) a la dirección bikrunning.com Centro comercial Parque 32, Bajo 3, 36540 Silleda – Pontevedra. Una vez recibido en nuestros almacenes, te enviaremos en 24/48H el nuevo artículo a tu domicilio. Recuerde que el cliente asumes los costes de retorno y nosotros asumimos los costes del segundo envío.

Devoluciones

Si no estás satisfecho con el producto adquirido, aparte de los 14 días legales del derecho de devolución, bikrunning.com te ofrece 16 días más con las mismas condiciones. Es la denominada Devolución 30. Para beneficiarte de ella es indispensable que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestra cuenta de correos administracion@bikrunning.com. Además es necesario cumplir las siguientes condiciones:

• La mercancía devuelta debe estar empaquetada de forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por un embalaje superior, con todos sus accesorios y sin huellas de uso de ningún tipo. bikrunning.com se reserva el derecho a retener una indemnización en forma de disminución del precio de reembolso a cambio de mercancías cuyo valor es disminuido por el uso evidente.

• Debes hacernos llegar el material mediante la agencia de transporte que prefieras. Siempre a  PORTES PAGADOS. No recogemos ningún material a portes debidos. Si el material sufre algún desperfecto la responsabilidad será del cliente en todo momento. Por ello te recomendamos que te tomes tu tiempo embalando el paquete. Una vez recibamos el material y veamos su estado te devolveremos el dinero. También tome en cuenta que NO recogemos material enviado a portes debido, salvo que el mismo se halla pactado previamente  nosotros.

Si la compra realizada supera los 10€, los gastos de envío los asume bikrunning.com, por lo que si decides devolver el pedido se te descontarán 8€ por ese concepto, aparte de asumir el gasto de envío de la devolución.

bikrunning.com asumirá los portes únicamente cuando el motivo de la devolución sea un error de almacén y el pedido recibido no sea el correcto.

¿Qué pasa cuando se devuelven los productos?

Cuando recibamos la mercancía que has devuelto, la misma será examinada en el plazo de unos 3 días laborables, para asegurarnos que la has cuidado razonablemente mientras ha estado en tu posesión. Además nos aseguramos de que todo lo que te enviamos originalmente ha sido devuelto. Ten en cuenta que podemos cobrarte si la mercancías no se recibe si la devuelves en condiciones notablemente distintas a la enviada

Si has solicitado un reembolso, el importe de la compra será devuelto en el plazo máximo de treinta días desde la recepción de la mercancía devuelta. Si has solicitado un reemplazo o producto alternativo, se te enviará tan pronto como sea posible.

bikrunning.com asumirá los portes únicamente cuando el motivo de la devolución sea un error de almacén y el pedido recibido no sea el correcto.

Cancelación de pedidos

Puedes cancelar tu compra en cualquier momento del proceso de pedido. En líneas generales, puedes cancelar su pedido sin cargo alguno si:

Tu pedido acaba de realizarse.
Tu pedido está procesado pero no ha sido enviado.

Si tu pedido ha sido enviado hacia la dirección de entrega y quieres cancelarlo, puedes hacerlo, sin embargo y aunque se te devolverá el importe íntegro del producto en un plazo de 7 días hábiles, los costes de transporte no serán reintegrados.

ENVÍO GRATIS 
Pedidos superiores a 35€ 

Envío Gratis

  • Todos nuestros envíos se hacen por empresa de mensajería con seguro de entrega en plazo máximo de 48h
GARANTÍA
  • » Devolución 30 días
  • » Pago seguro
  • » Satisfecho o reembolsado
  • » Mínimo precio garantizado

Comparar Productos

No tienes productos a comparar

Twitter
Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la navegación y ofrecer contenidos de interés. Al continuar, entendemos que aceptas nuestra política de cookies